Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

SK Health ApS (nedenfor kaldet SK Health)
Æblehaven 6, 3500 Værløse
CVR nr.: 38561308

Kontakt vedr. webkøb: Ma-Fre kl. 9-16
Telefon: 21344549
Email: web@skhealth.dk

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os. Benyt gerne ovenstående email eller telefon.

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle vores leverancer og tjenester. Købsaftaler indgås kun med personer på 18 år eller derover. Disse betingelser gælder for alle tibud, ordrer og aftaler med SK Health. Ved at indgå en aftale med SK Health gennem proceduren som beskrevet, accepterer du som kunde betingelserne.

Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis der foreligger en udtrykkelig skriftlig aftale mellem dig som kunde og SK Health.

Alle rettigheder, forpligtelser, tilbud, ordrer og aftaler, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, samt disse betingelser, er udelukkende underlagt dansk lovgivning.

Køb af varer

Når du har gennemført en bestilling, modtager du umiddelbart herefter en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Levering

Alle ordrer leveres indenfor 2-3 hverdage (mandag – fredag). Der kan dog opstå lidt længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferieperioder.

Vi sender udelukkende til adresser i Danmark og Sverige. Vi leverer ikke til andre lande, og vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS, hvilket gør det muligt at spore pakken. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er indholdet beskadiget bør du anmelde det til os med det samme. Er pakken synligt skadet ved levering, bør du nægte at modtage den.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os da venligst.

Fragtpriser

Danmark og Sverige

Fragt op til 20 kg.

Såfremt forsendelsen vejer over 20 kg. kontakter vi dig.

Forsendelsesmetode	Ordrer over 400 kr. (inkl. moms)	Ordrer under 400 kr. (inkl. moms)
GLS til pakkeshop	Gratis	49 kr.
GLS til privatadresse	49 kr.	69 kr.

Forbehold
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, samt finde den bedst mulige løsning for dig. Det kan f.eks. være at give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Priser

Hos SK HEALTH APS er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Priser, tilbud og rabatkoder

Alle angivne besparelser er i forhold til de oplyste vejledende udsalgspriser. Tilbud gælder kun i begrænsede perioder eller så længe lagere haves.

Der tages forbehold for udsolgte produkter, trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.

Betaling

SK HEALTH APS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, ApplePay og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Der tages ikke kortgebyr ved betaling på skhealth.dk.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Fortrydelse skal anmeldes til os pr. e-mail, på web@skhealth.dk, senest 14 efter købet. Straks efter anmeldelse af fortrydelse returneres forsendelsen til os (senest indenfor 14 dage). I anmeldelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal herefter sende varen retur til os, og vedlægge den udfyldte Returseddel. Se adressen for alle returneringer nedenfor.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returneringsomkostninger afholder du selv.

Returneringen i henhold til fortrydelsesretten vil kun blive accepteret, hvis både produktet og emballagen er ubeskadigede.

Der vil ikke blive foretaget returnering eller ombytning, hvis varen er pakket ud eller brugt, men ikke defekt.

Perioden for fortrydelsesretten gælder i 14 dage, og regnes fra den dag hvor du:

• Modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Varer købt til nedsat pris p.g.a. kort holdbarhed.

Digital fortrydelsesfunktion

Du kan fortryde dit køb hurtigt og enkelt via vores digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden. Funktionen findes på siden [https://skhealth.dk/fortrydelsesret] og kan desuden tilgås via linket i din ordrebekræftelse samt i bunden (footeren) af hjemmesiden. Du udfylder blot de nødvendige oplysninger og bekræfter med knappen “Bekræft fortrydelse”. Når du har anvendt funktionen, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen på et varigt medie (typisk pr. e-mail). Den digitale fortrydelsesfunktion er en ekstra mulighed. Du kan fortsat vælge at fortryde ved at kontakte os direkte eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter modtagelsen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed, se produktets emballage for holdbarhed (BBE). Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os venligst på tlf. 21344549 eller web@skhealth.dk Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) retur-fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden porto eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige retur-fragtomkostninger.

Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, bør du anmelde det til os med det samme, eller gerne 2 dage efter modtagelsen. Er pakken synligt beskadiget, bør du nægte modtagelse af pakken. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Ved returnering p.g.a. reklamation eller brug af fortrydelsesretten sendes til:

SK Health ApS
c/o A Vogel
Att. UBS
Håndværkervej 17B
8643 Ans By

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Vi anbefaler, at varen returneres via Post Nord eller GLS som pakke. På den måde er der mulighed for at spore pakken og dermed fjerne enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Fortrydelsesformularen finder du her.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Varens stand ved returnering

Varen skal fremstå ny, uden synlige tegn på at den har været under transport

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

Da vi ikke kan sælge varer der er beskadigede, er det kun muligt at benytte sig af fortrydelsesretten hvis varen fremstår som ubeskadiget, ny og ubrugt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten, forudsat at varen er returneret til os. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi påbegynder beløbsrefunderingen, når vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik for SK Health ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Generelt

Indholdet på denne side er udarbejdet med største omhu. SK Health kan dog ikke udelukke at visse oplysninger er forkerte og/eller ufuldstændige. SK Health er ikke ansvarlig for konsekvenserne af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger på vores hjemmeside.

Force Majeure

Uden at det berører SK Healths øvrige rettigheder, har SK Health ret til i tilfælde af force majeure efter eget skøn at suspendere udførelsen af din ordre, eller til at opløse aftalen uden retslig indgriben, ved at give dig besked herom skriftligt og uden at SK Health er forpligtet til at betale nogen form for erstatning, medmindre dette efter standard vil være uacceptabelt under de givne omstændigheder.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på telefon: 21344549 eller sende os en e-mail på web@skhealth.dk

Såfremt det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se mere her: www.forbrug.dk

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: sk@skhealth.dk